Shipping policy

EMPAQUES

CASA FAGE promueve conciencia ambiental por lo que los pedidos son empacados con materiales reutilizables como el cartón, papel y envoltorios varios. Los artículos se empacan utilizando altos estándares de calidad por CASA FAGE, aspirando a mantener la integridad del objeto durante el envío y la entrega. El tipo de empaque podrá variar dependiendo de la pieza, el lugar de entrega y el medio por el cual se envía. CASA FAGE mantiene a discreción, la selección del empaque para el pedido específico.

ENVIOS

Los envíos dentro del territorio costarricense se harán por medio de Correos de Costa Rica por un máximo de 10 kilogramos, para mayor información acceder a: https://correos.go.cr/. Una vez se confirma la compra, CASA FAGE enviará al USUARIO la confirmación respectiva. Cuando se recibe la confirmación, la preparación y empaque del producto comprado por el USUARIO, tomará 2-4 días hábiles para posteriormente llevarlo a la sucursal de Correos de Costa Rica, sin embargo, si el USUARIO necesita recibir el pedido antes, puede contactar por medio de casafagebronce@gmail.com para ayudarle a acelerar el proceso. Una vez listo el pedido, se enviará al USUARIO la información pertinente para rastrear el paquete.

- Para las entregas dentro del Gran Área Metropolitana (GAM), el costo de envío será de $5 (cinco dólares) por un peso de 0,5-1 kilogramo. Cada kilogramo adicional sumará $2. El plazo de entrega del paquete puesto en la sucursal es de 1-2 días hábiles.

- Para entregas al resto del país, el costo de envío será de $6 (seis dólares) por un peso de 0,5-1 kilogramos. Cada kilogramo adicional sumará $2. El plazo de entrega del paquete puesto en la sucursal es de 2-3 días hábiles.

- Para retiros presenciales en Alajuela, el adquirente de CASA FAGE podrá retirar directamente la mercadería por sus propios medios, para esto, debe seleccionar la opción correspondiente durante el proceso de pago. CASA FAGEno será responsable en caso que cualquier entrega se vea suspendida por caso fortuito o fuerza mayor. Una vez se confirma el pedido, tomará de 2-4 días prepararlo, sin embargo, si el USUARIO necesita realizar el retiro antes, puede contactar por medio de casafagebronce@gmail.com para ayudarle a acelerar y coordinar el proceso. CASA FAGE enviará al USUARIO una notificación cuando el pedido esté listo para la recolección del mismo con la dirección exacta.

Los envíos internacionales serán por medio de DHL por un peso volumétrico máximo de 10 kilogramos. Los montos de envíos, tiempos y rutas estarán sujetos a lo que dispongan única y exclusivamente las empresas señaladas. CASA FAGE no se hará responsable por daños, faltas u omisiones relacionadas al servicio. Para mayor información: https://www.dhl.com/cr-es/home.html.
Una vez se confirma la compra, CASA FAGE enviará al USUARIO la confirmación respectiva. Cuando se recibe la confirmación, la preparación y empaque del producto comprado por el USUARIO, tomará 5-7 días hábiles para posteriormente entregar el paquete a DHL.

Plazos de entrega por zonas (tránsito en días hábiles):

- Centroamérica y Miami (EEUU): 1-2 días
- Norteamérica, Suramérica y el Caribe: 4-5 días
- Europa y Oriente Medio 5-6 días
- Asia: 6 días
- Australia, África y resto del mundo: 6-7 días

Los gastos de envío en compras internacionales dependerán del país del destino, así como de las características del paquete. Al ingresar los datos correspondientes, el Usuario podrá ver, antes de confirmar su compra, el monto exacto que se le cobrará por este concepto.

En el caso de envíos internacionales, el USUARIO acepta que le podrán ser cobrados cargos adicionales por las autoridades del país receptor, tales como aranceles aduaneros e impuestos locales que no están incluidos en el monto total cobrado por CASA FAGE. CASA FAGE no será responsable por estos costos adicionales ni por los retrasos que se pudieran ocasionar en los tiempos de envío debido a los trámites de aduanas.